EVALUASI TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI INSTALASI …

Joko Suwito 194840116 RPL Jurusan Farmasi Poltekkes Kemenkes Pangkalpinang INTISARI Kualitas pelayanan berpusat pada upaya pemenuhan dan keinginan pelanggan serta ketepatan penyampaiannya untuk mengimbangi harapan pelanggan. Pasien di Rumah Sakit Bakti Timah Pangkalpinang berasal dari berbagai golongan dan latar belakang baik dari segi jenis kelamin, usia, pendidikan, dan jumlah kunju…