Pengukuran Kepuasan Pasien terhadap Kualitas Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas Petaling Kabupaten Bangka Tahun 2021 Rahmi Agustia 184840125 Program Studi Farmasi Poltekkes Kemenkes Pangkalpinang ABSTRAK Latar Belakang: Kepuasan merupakan selisih kinerja pelayanan dengan harapan pasien sebelum menggunakan jasa dari suatu pelayanan. Jumlah kunjungan pasien Puskesmas Petaling mengalami penin…